李先生在宁波慈溪宝恒宝马4S店花费115万元购买了一辆宝马X7，但在一年多时间里，车辆出现了两次致命故障。第一次是传动系统损坏导致自动熄火，第二次是刹车系统故障导致刹不住车。李先生要求4S店免费换车，但遭到拒绝。

4S店市场部江经理表示，李先生的车辆是公户，不在家用汽车三包法的换车范围内，且行驶距离已超过3万公里。虽然车辆不能享受三包政策，但仍可享受宝马厂家三年10万公里的质保。4S店希望先解决车辆问题，但李先生对置换报价70万元无法接受，准备向当地市场监管部门反映情况。